Evidensia Djursjukhuset Malmö - Malmö

Linus S.

Har aldrig blivit så otrevligt bemött som av deras receptionist Anette. Idag var droppen. Skulle ringa i lördags för att avboka en bokad tid men kundtjänst var stängt så jag skicka mail via en länk på deras hemsida som dom även har skrivit att man ska göra. Hon säger " jag har jobbat hela helgen jag har inte sett ett msil , jag förklara att jag skickade även på söndagen för få bekräftat att dom fått det för att jag inte hade fått svar. Då säger hon ' den länken du talar om , var är den ? Det har jag aldrig sett , jag har inte fått något mail . Jag menar på , gå in på er hemsida så ser du den. Jaha , men kundtjänst är öppet 12-15 där jag sa jag hade inte tid att ringa förrän 15,54 , där hon svara : Ja det är väl inte kl 15 ? Jag sa : nej och därför följde jag era jävla anvisningar och skicka mail via er länk . Hon mena på att jag ljög.
Mitt besök för 2 veckor sen kosta 18 tusen som jag betala. Och nu skickar hon inte bara 1 sms utan 2 sms på under 1 timme där jag ska betala 795 för uteblivet besök.

Jag hoppas att någon högre börjar ta tag i saker snart.
Total idioti

Clara E. G.

Trevligt bemötande men hutlösa priser. Om ni har möjlighet, vänd er till Awake i Helsingborg. Katten var på besök på akuten 3 gånger under helgen, blev inlagd över natten på söndag - måndag. På måndagen informeras vi att OP krävs. Pengarna vi betalde i helgen hade kunnat gå till OP istället. Priserna är verkligen inte försvarbara på detta stället! Dessutom får människorna som sliter ej ta del av vinsten.

Torbjörn A.

När det är kampanj dagar i butiken blir inte alla lika bemötande. Dem brukar dela ut gratis prover samt man får lite rabatt på dessa dagar som brukar vara i två dagar. Jag är stor kund och brukar handla där speciell mat till våra hund Bamse varje månad dvs ett flak royal Canini blöt mat på ca 800-900 kr. Den 31 januari var jag där och köpte ett flak blöt mat på ca 720 kr (20 % rabatt). Frågade om jag fick en påse gratis prover till våra hund. Fick svar nej, gällde bara dem som köpte torrfoder. Dem delade även ut gratis prover till kattägare. Efter tjat så frågade jag om jag fick till min dotters katt. Till sist fick jag. Men våran hund blev besviken. Har även precis lagt ner flera tusen I veterinär vård hos djursjukhuset i Malmö. Kassa biträde var väldigt bestämd men saknade önskad kundvård. Så nu fick inte våran hund Bamse något extra gott på köpet då inte alla inköp värdesätts. Tack för detta bemötande i butiken på Malmö djursjukhuset. Vill även tillägga, en anställd i butiken erbjöd mig en gratis prover påse om jag hade köpt 2 flak på ca 1440 kr. Skrämmande ifrån deras personal.

Anna R.

Trots flera uppmaningar om att kolla hundens öron ORDENTLIGT, så var en öroninflammation på väg att missas om jag inte påtalat det ännu en gång. Extremt dåligt bemötande av vissa sköterskor. Missade ta avföringsprov som var överenskommet. Bad om att få ut journalen, men blev hänvisad till kundtjänst. Ringde igen och sa att jag behövde ha den dagen efter eftersom jag eventuellt skulle besöka annan veterinär och jag ville själv se svart på vitt vad som gjorts/inte gjorts. Nu har jag äntligen fått journalen efter två samtal till er idag. Allt som allt har kostnaderna hamnat på mer än 50 tusen kronor, vilket är galna priser. Men i ett läge där ens hund inte mår bra, så har man inget val. För de summorna förväntar man sig också att undersökningar ska göras ordentligt, att informationen i hemgångsråden ska vara korrekta samt att saker inte ska missas. En stor klinik som ni är, borde göra mer än bara beklaga att det missats "för ni är ju bara människor och människor gör ibland fel", som det stod i en anteckning skriven av sköterska.

Jag ifrågasatte också om Alvedonen kunde vara anledningen tills hans kraftiga diarré, men det avvisade ni för enligt er så får hundar inte diarré av Alvedon. Galet uttalande, för liksom människor finns det djur som inte tål vissa läkemedel.

Jag har mejlat er samtliga av mina synpunkter, men ännu inte fått något svar..

Linda E.

Vi är SÅ otroligt tacksamma för den duktiga och fina personalen på Evidensia Djursjukhuset Malmö!

Vår lilla pälskling var tvungen att åka in till akuten tidigt på morgonen i fredags och vi blev väl omhändertagna direkt. Jag är medveten om att Evidensia generellt inte har bra rykte bland djurägare och därför tycker jag det är extra viktigt att lyfta fram positiva upplevelser.

Efter en natt på intensivvården är vår hund nu hemma och återhämtar sig väldigt bra. Det är vår första hund och första gången han behövt åka in akut. Såklart väldigt jobbigt emotionellt men vi upplevde att vi fick jättefint stöd av personalen. Kunde ringa in till intensivvården för att få en liveuppdatering om hur han mådde och vad han gjorde just då, fick - som lovat - en sms-uppdatering på kvällen från veterinären, kunde också ringa till receptionen dagen efter och få uppdatering.

Vi uppskattar verkligen personalen, ni hjälpte oss att känna lugn och hopp under ett helvetesdygn. Tack för att ni tog så väl hand om vår lilla Peppi.

Speciellt tack till: Camilla, Isa, Elin, Petra, Mia och Sandra. (+ några till som jag tyvärr inte vet namnen på) Peppi skickar massa kärlek till er!

Hannah F.

Edit: Nu har det gått över en vecka och inget samtal från behandlande veterinär. Håll er borta från Evidensia om ni kan, sjukt oprofessionella. Går inte att lita på.

Tog två veckor att få tillbaka blodprov, var tvungen att ringa tre gånger innan veterinären ens ringde tillbaka. Nu när katten är satt på kortison har jag ringt om några biverkningar och får ingen respons från behandlande veterinär. Nästan en vecka sedan jag ringde och bad om att få återkoppling. Katten är lite förstoppad och dom tycker jag ska komma in akut med en icke-akutsjuk katt bara för att veterinären inte pallar ringa tillbaka. 12000 kr för ultraljud och lite blodprover. Helt sjukt. Anicura är väldigt dyra också men dom bryr sig i alla fall om sina kunder.

denise

En lördag mitt i natten behövde jag akut åka in med min lilla katt för han hade, vad de visade sig, urinvägsinflammation. Det var två fina tjejer som jobbade den natten och vi blev så trevligt bemötta! De var väldigt lugna (fantastiskt när man själv försöker hålla sig lugn men har smått panik över sin lilla pälskling). De förklarade allt de gjorde utförligt och svarade glatt på alla frågor jag hade. Kände mig jättetrygg att gå dit. STOR ros till dom två brudarna den natten alltså 🧡 trots att min lilla Arne inte visade lika mycket tacksamhet som jag😉 så är vi båda jättenöjda 🤗

Sissie C.

Det handlar bara om pengar, dom är tyvärr inte intresserade av något annat. Onödiga undersökningar till skyhöga priser. Mycket tråkig upplevelse.