Actis Care - Malmö

Ann S.

Besökte kliniken för ca 2,5 år sedan. Fick recept på allergidroppar för mitt rinnande öga eftersom jag hade allergi sade läkaren. Allergidropparna hjälpte inte och vid besök igen på apoteket frågade jag om man verkligen kan ha allergi i ett öga. Nej det är klart att du har ett öga som är torrt och behöver andra droppar. Det tror man ju att ögonläkaren borde känna till, annars är det allvarligt. Dit går jag aldrig mer.

Lana

Jag ringde kliniken angående en närstående och beskrev i samtalet att min närstående haft stickningar och upplevd obehagskänsla i ögonen. Innan jag hann berätta klart det jag tänkt berätta så avbryter personalen mig och svarar irriterat och med en väldigt otrevlig ton att "det är sjätte samtalet jag får idag från personer med samma problem och det är på grund av vädret", och att det "helt enkelt bara är att smörja ögonen bättre". Jag fortsatte med att försöka beskriva att min närstående även upplever att det hugger till i ögonen, varpå personalen avbryter mig igen och återigen säger att det är på grund av vädret och kylan och att det endast är bättre smörjning som gäller. Som svar ställde jag följdfrågan "så ni bedömer alltså att det inte är något som behöver undersökas", varpå hon svarar något i stil med "ja i så fall skulle vi ha folk som kommer ut och hela tiden", "vi skulle ha köer ända ut", "flera meter" osv. Värt att nämna är att jag inte ens fick berättat alla symptom jag hade tänkt berätta om.

Jag förstår helt bedömningen av att symptomen inte kräver vård. Det jag däremot inte förstår är varför personalen kände ett behov av att tala nedlåtande/förminskande till mig med en oerhört otrevlig ton. Det jag ringde för och berättade var så pass oviktigt för henne att det inte ens var värt att lyssna klart på. Sättet hon svarade mig var som att det vore en absolut självklarhet att symtomen (i alla fall de som jag fick tillfälle att nämna) berodde på just kylan. Förväntade personalen sig att jag på förhand skulle veta att det "endast" är symptom som uppkommer pga väder? Det fanns ju en anledning till att jag ringde er och att jag valde knappvalet för just rådgivning. Det var tydligen jättejobbigt för personalen som sitter på slussen för rådgivningen att ge råd om något hon redan gett råd om tidigare under dagen... till någon helt annan...? Hur kunde jag våga ringa RÅDGIVNINGEN och be om RÅD som någon annan redan bett om innan mig den dagen! Helt ofattbart beteende från min sida tydligen.

Att personalen hade fått fem andra samtal om liknande besvär under dagen har ingenting med mig att göra och var totalt irrelevant att nämna i samtalet. Det var tydligen också viktigt att förlöjliga och dumförklara mig för min fråga kring om bedömningen är att patienten ej behöver undersökas. Köer och folk som går in och ut - en målande bild som personalen tyckte var viktig att få fram av någon anledning och passade på att förlöjliga mig i processen.

Nä men alltså, jag har själv arbetat inom kundservice och vet att det kan vara påfrestande ibland. Därför ser jag alltid till att vara extra trevlig när jag pratar i telefon och jag gav verkligen inte henne någon som helst anledning att bete sig på det viset. Jag har full förståelse för att man kan ha en dålig dag och att man inte alltid behöver vara supertrevlig i telefon, men finns samtidigt absolut ingen anledning att vara otrevlig och snäsa till på det sättet. Väldigt trist.

Min närstående har varit en återkommande patient på kliniken för årliga kontroller under många år, men den här kontakten med får vara den sista.

Aman K.

Vill du leva livet.så gå aldrig till actis. Sämsta läkare som bryr sig inte om patienten .

Adi K.

Otroligt professionellt bemötande samt utfört arbete av Marios! Han är kunnig inom sitt yrke och lägger stor vikt vid att behandlingen ska bli så personligt anpassad som möjligt.

Rekommenderar starkt er att besöka Actis Care Klinik för få det bästa resultatet!

J A.

Rekommenderas EJ..... Reception uppmanar mig att byta till en annat ögondroppar, hur ? Ska jag skriva recept till mig själv? är jag en läkare?🤦🏻‍♂️

Tord ?. N.

Blev flyttad från SUS,då belastningen var för hög för ögonkontroll och fotografering!
Bra snabb kontroll utan stress! Lite problem fri parkering på uppfarten! Malmö stads irriterande parkeringskostnader överallt ställer till det, även på SUS‼️👎

Ibrahim F.

Sämsta mottagningen någonsin…. Att man betalar 200 kr patientavgift för att kontrollera ögonen sen väntar man i 30 minuter så kommer sköterskan och säger du får inte träffa läkare och ta det med vårdcentralen detta är ett skämt

V E.

För mig är bemötandet och att jag känner mig trygg väldigt viktigt vid val av klinik. Marios prickade enkelt in dessa punkter. Otroligt trevligt bemötande och professionella.
Jag gjorde Fotona laser och plasma pen för mina ärr i ansiktet. Har gjort ansiktsbehandlingar på flera ställen men aldrig blivit så nöjd, någonsin!
Mycket trevlig klinik som jag glatt kan rekommendera 🤌🥰