Grand Hotel Saltsjöbaden - Saltsjöbaden

hannaaU1861KO

Vi åt lunch på Paviljongen vid Grand Hôtel och kan verkligen inte klaga på omgivningarna – utsikten och läget är helt fantastiska. Tyvärr drar servicen ner helhetsintrycket rejält.||Trots att det endast var vi och ett par andra sällskap där under vår lunch, fanns det gott om personal på plats. Ändå kändes det som att vi var osynliga – servitörerna stod mest och pratade med varandra, åt även mat i hovbåset och visade väldigt lite intresse för oss gäster. Vi fick be om saker flera gånger, och ingen frågade ens hur vi hade det.||Det här är inte första gången vi besöker restaurangen, och tyvärr har servicen varit lika dålig varje gång. Väldigt synd, för med den här miljön hade upplevelsen kunnat vara fantastisk.

Simona P.

Var där för att prova lunchen 😍 helt fantastisk mat och riktigt uppmärksam service. Elegant och klassig atmosfär. Jag kommer absolut tillbaka snart för att testa både rummen och spat.

Det pågår visst renoveringsarbete fram till nästa år, men anläggningen ser redan nu magnifik ut. Ett extra tack till den unga kvinnan i spa - receptionen som gav ett riktigt varmt, professionellt välkomnande. Ett mycket lovande första intryck ❤️

Berit A. ?.

Jag har aldrig blivit så illa bemött i en reception. Den mörkårige mannen gör allt för att markera att han inte tänker ta notis om mig. Jag sitter I min rullstol över 10 minuter innan jag lämnar receptionen. Bakom mig väntar en kvinna även hon i rullstol. Hon får samma behandling. Det hade räckt med en nick och en titt på mig så jag förstått att han strax ska hjälpa mig. Hur har man råd som hotell att ha detta bemötande?

M8134ZJpeterh

Grand Hotel Saltsjöbaden – en besvikelse||Vi såg fram emot vår vistelse efter att ha fått ett vänligt mejl från hotellet med information om pågående renoveringar. Tyvärr levde upplevelsen inte upp till våra förväntningar – inte ens i närheten.||Standard och miljö:|Hotellet upplevs mer som ett vandrarhem än ett klassiskt hotell. Rummen är slitna, smutsiga och känns orörda sedan 80-talet. Vi fick vänta på vårt rum trots att klockan var 15:00, då incheckningen skulle börja. Det fanns ingen el vid sängbordet och hela hotellet kändes nedgånget.||Säkerhet:|Det mest oroande var att flera nödutgångsskyltar var övertäckta eller helt nedmonterade – något som absolut inte är acceptabelt ur ett säkerhetsperspektiv.||Spa och utemiljö:|“Grand Spa” är i praktiken bara en gammal inomhuspool. Den utlovade möjligheten att sola utomhus fanns inte – man kunde överhuvudtaget inte gå ut någonstans. Hela området runt hotellet är en byggarbetsplats, vilket gör att det inte finns någonstans att vistas utomhus.||Personal och service:|Personalen försöker verkligen och är trevlig, men många verkar nya och osäkra, vilket leder till lång väntan och brist på servicekänsla – både i reception, restaurang och bar.||Mat:|Maten var okej, men inte mer än så. Inte vad man väntar sig av ett hotell i den här prisklassen och med detta anrika namn.||Helhetsintryck:|Det här är inte ett “Grand Hotel” just nu – det är en byggarbetsplats med låg standard. Renovering må pågå, men hotellet borde i så fall kraftigt sänka priset och vara mycket tydligare med hur begränsad upplevelsen faktiskt är. Vi kan tyvärr inte rekommendera ett besök i nuläget.

627elec

Vi bodde på hotellet för att ha en trevlig helg, men det levde inte upp till sin standard. Det är bra att vi bara bodde en natt! ett av rummen var ärligt talat fult. Odekorerat, med en mycket gammal möbel med en lampa på. Vi ville ha te, men den elektriska vattenkokaren fungerade inte. Det andra, bättre inredda rummet hade en trasig toalett som rann vatten hela natten, och vi kunde inte sova på grund av oväsen. Vi pratade med receptionen och de erbjöd oss ​​ett annat rum långt ifrån vårt. Vi hade en bebis som redan sov, så vi kunde inte byta rum. Allt detta kunde ha förhindrats med korrekt underhåll av anläggningarna. Vi kommer inte tillbaka, inte heller rekommenderar vi det. Frukostsorten var okej. Inget speciellt att rekommendera.| Jag arbetar i hotellbranschen och kan säga att detta imponerande hotell inte erbjuder grunderna för gästfrihet. En plats där du kan känna dig som hemma, där du kan koppla av från stress, vila dig gott och njuta av god mat. Tyvärr hittade vi inte grunderna den här gången. Vi lämnade känsla stressade och ovilliga att återvända. Om du vill förnya och förbättra (renoverar) gästupplevelsen måste du börja med att säkerställa grunderna ett hotell ska erbjuda.

Jesper E.

Fina omgivningar med en vacker fastighet, och det är nog det de lever på, för personalen upplevdes vara nonchalanta och lite trötta, gav ingen energi eller leenden. Maten var okej, men saknades sälta på min röding, fast andra i mitt sällskap var mer nöjda. Snålt med potatis, små potatisar i en liten skål som man fick dela på två personer.

Armine T.

Vi åkte in på en spa weekend jag och min man. Fick ett väldigt fint välkomnande, ett mindre fint rum med massa stora stenar och big bag påsar som utsikt men vi hade hört om renoveringen.
Inne i rummet var det städat och fint, inga konstigheter.
Spaat var underbart, fick även klämma in en massagetid. Stort tack till tjejerna vid receptionen där till spaat som hjälpte oss med massagen och visade oss runt i spaat för det var en grej som övriga personalen saknade.
Nu till maten och baren Alice.
Här har jag stort missnöje att uttrycka, medarbetarna behandlade oss som efterblivna för att vi tog på oss tiden att välja dricka och mat. De tänkte kanske att det skulle gå på någon minut.
Inne på Alice bar var bartender tjejen först trevlig som sedan tittade bara konstigt på mig och det jag beställde.
Samma sak med resturangen på kvällen.
De serverade oss sist av alla, glömde våra order, de tittade på oss som att vi inte borde vara på en "high end restaurant" utan sitta på donken och käka.
I vilket fall var personalen inte alls otrevliga bara allmänt dåliga vibbar.
Maten var helt ok ingen wow faktor.

Z4129ZYmelissav

Tyvärr är hotellet nerslitet. Fasaden, trapporna, rummen. Rummen med balkong går inte att använda. Vi saknade badrockar, vinglas, body cream och fungerande tvål. ||Maten är fantastisk! Det finns inget att klaga.|På frukosten däremot fanns inte kaffe servering under sittning vilket var tråkigt. ||Det som var bäst var utomhuspoolen med utsikt mot havet men fanns inga stolar att lägga sin handduk på. På spaet saknades frukt.