Aqua Dental - Tandläkare Stockholm - Stockholm

Andréa R.

Jag sökte hjälp för en tandköttskorrektion eftersom mitt tandkött är högt, men jag såg inget om detta i offerten. Jag nämnde det både i telefon och till tandläkaren, så jag vill gärna få bekräftat om det är rätt offert.
Jag ser även att det står en bettskena i hård akrylat för överkäken. Jag undrar varför detta rekommenderas, då jag inte upplever att jag biter ihop eller pressar tänderna? Ni nämnde aldrig på plats att jag skulle behöva en bettskena för nästan 6000 kr.
Vidare undrar jag över posten för fyllning. Skulle ni kunna förklara varför detta?
Slutligen står det i offerten att jag ska ha en permanent tandstödd krona i vardera käke för nästan 10000 kr. Jag har gjort en rotfyllning, men är detta är rätt behandling. Jag skulle gärna vilja få en rapport om det så att jag kan ta upp det med tandläkaren som utförde rotfyllningen.
Det är mycket i offerten som jag har svårt att förstå, särskilt eftersom jag var hos en tandhygienist för en månad sedan och många av dessa åtgärder då inte nämndes.
Jag informerade dessutom om att jag hade varit hos tandhygienist för två veckor sedan och visade även upp min journal. Trots detta insisterade hon på att jag skulle träffa deras tandhygienist.
Jag har försökt nå er flera gånger via mejl utan att få något svar. Det känns både oproffsigt och respektlöst. Jag vill vara tydlig med att jag inte vill ha någon mer kontakt med er.
Det som gör det hela ännu värre är att jag känner mig lurad, vilket gör mig väldigt besviken. Jag är helt klar med er och tänker dela med mig av min upplevelse så att andra inte råkar ut för samma sak.

Mitt sämsta tandläkarbesök någonsin.
Jag fick en offert på behandling – men den innehöll allt utom det jag faktiskt sökte hjälp för. Trots upprepade försök att få kontakt via mejl fick jag varken svar eller någon förklaring. Det kändes som ett försök att lura mig på flera tusen kronor.
Jag kommer aldrig att gå dit igen.

Linda ?.

--- 🌟🌟🌟🌟🌟Skulle aldrig sätta min fot där chef och tandläkare ljuger tar överpris och säger att dom läst min journal men ej gjort det tanläkaren drar ut en tand som jag ej har ont i utan har ont i andra sidan. Jag måste äta pencelin vid sådana behandlingar och han skriver inte ut pencelin. Dom är otrevlig när jag pratar med dem och vill inte rätta till sina fel. Ber mig gå till VC. Be om en offert innan ni sätter er fot på denna Tanläkarmotagning. Mitt liv svävar i fara pog av en kluppjg tanläkaren och chef.

Amanda B.

Jag har under de senaste knappt tre åren besökt Aqua Dentals kliniker i Stockholm vid fem olika tillfällen, både för tandläkar- och tandhygienistbesök. Först igår, vid mitt senaste besök hos tandhygienist, informerades jag om att jag har parodontit – en allvarlig tandlossningssjukdom som kräver långsiktig behandling och uppföljning.

Det mest anmärkningsvärda är att återkopplingen baserades på röntgenbilder som togs för över två år sedan. Trots flera efterföljande besök sedan bilderna togs har ingen tidigare nämnt ett ord om detta till mig.

Vid kontakt med receptionen fick jag ett respektfullt och empatiskt bemötande, vilket jag vill framhålla som positivt. I kontrast präglades den efterföljande kontakten med klinikchefen av total avsaknad av ansvarstagande. Han avfärdade min upplevelse, ifrågasatte att informationen inte kommunicerats tidigare, erbjöd ingen ursäkt och inget som helst erbjudande om kompensation, såsom ett uppföljande tandläkarbesök på deras bekostnad.

Jag upplevde dessutom att ansvaret för situationen lades på mig, då klinikchefen påstod att jag själv bokat mina besök på fel sätt – via klinikens hemsida. Men hur skulle jag ha kunnat veta att det inte är möjligt att boka en mer omfattande eller "ordentlig" tandhygienistbehandling digitalt, när det endast finns en besökstyp att välja för just tandhygienist? Jag har ju heller inte fått information om att jag lider av ett tillstånd som kräver särskild eller utökad behandling, vilket gör det orimligt att förvänta sig att jag på egen hand skulle förstå att den vård jag behöver inte går att boka via webben. Den enda information jag har fått till mig vid mina besök är att jag har tendens till att få tandsten, och därför bör besöka tandhygienist ett par gånger om året – vilket jag också har gjort.

Att en allvarlig diagnos som parodontit inte kommuniceras till patienten på flera år, trots flera klinikbesök, är att betrakta som en vårdskada. Det strider mot grundläggande principer om patientsäkerhet, kontinuitet och transparens i vården.

Jag kan inte rekommendera Aqua Dental till andra patienter, särskilt inte för den som söker en vårdgivare med hög klinisk noggrannhet, ansvarstagande och respekt för patientens rätt till information och delaktighet i sin egen vård.

Uppdatering:
Efter att jag publicerade den här recensionen blev jag, i enlighet med Aqua Dentals svar nedan, kontaktad av deras patientrådgivare. Vi har pratat i telefon vid två tillfällen. Syftet med kontakten har varit otydligt.

Vid det senaste samtalet uppgav patientrådgivaren att de skulle undersöka vad Aqua Dental trots allt kunde erbjuda i form av kompensation. Jag informerade om att jag redan bokat tid hos annan tandläkare för uppföljning, och att jag behövde få ett konkret förslag snabbt för att eventuellt hinna avboka den tiden. Eftersom mitt bokade tandläkarbesök vid det laget låg endast två arbetsdagar framåt i tiden, lovade de att återkomma senast dagen därpå. Sedan dess har jag inte hört något mer – och nu har det gått en vecka.

Välj en annan tandvårdsaktör om du önskar professionalism, ansvarstagande och patientsäker behandling.

Simona D.

Har gått till Aqua Dental Vasagatan i mer än ett år nu för lite olika grejer.
Är tandläkarrädd och har verkligen avskytt att gå till tandläkaren förut, men Personalen är så sjukt lyhörda, trevliga, empatiska och professionella - så känns knappt jobbigt att gå till tandläkaren längre.

Varit hos Tandsköterskan Sonya, Tandsköterskan Funda, Tandläkaren Joakim och Specialisttandläkare Sara (tror det var alla haha) och har alltid känt mig så trygg och hörd!
Personalen i receptionen och som tar emot samtal är även dem helt toppen!

Johan

Blev väldigt bra bemött, behandlingen var perfekt Jag blev positivt överraskad att man kan hålla ribban så högt som den här tandsköterskan gjorde rakt igenom hela beslutet hela vägen till avsked.

Issa H.

Modern och fräsch klinik med avancerad utrustning, superbra service och en fantastisk tandläkare, Dr. Boghos, som följde upp och verkligen tog sig tid. Han spelade också skön musik under behandlingen vilket gjorde det mycket mer avslappnat. Kände mig trygg och väl omhändertagen hela vägen.

G K.

Aldrig under hela mina 25 år har jag blivit så bra bemött som jag blev här på Aqua Dental i Centralen. Receptionen var super trevliga men tandläkaren Eelaf var bara 10/10. Hon hade så mycket tålamod med mig som har tandläkarskräck och förklarade vad hon gjorde steg för steg. Jag har aldrig haft en sådan skicklig, trevlig och professionell tandläkare innan. Stort eloge till denna klinik samt fina Eelaf (och tandsköterskan såklart!!) som gjorde hela min dag och resterande vecka genom att åtgärda min tandinfektion. Tack tack tack! Jag kommer definitivt hit igen..

Eva B.

Jag saknar mina tvåor i överkäken och jag har haft kronor på mina treor som varit alldeles för stora och det har varit glipor vilket gjort att jag tyckt det varit jobbigt att skratta och le. Nu har jag gått med Invisalign i 2 år sen har den mest fantastiska tandläkaren Katty Trujillo fixat nya kronor och en massa annat fix. Nu har jag en jättefin tandrad så att jag kan le utan att känna mig olustig. Det kändes som jag fått ett nytt liv. Så nu ska jag bjuda på ett leende. Jag är så himla nöjd! Tack till alla er som hjälpt mig.
Eva Blom