Best Western Plus Hotel Plaza - Västerås

Martina R.

Jag ringde och bokade ett rum för tre personer och en hund för att vara säker på att hunden fick vara med, det fick han. Jag fick till mig att det skulle vara en dubbelsäng och en bäddsoffa/säng till dottern.

När vi anländer så finns det bara två sängar. Jag går ner till receptionen där personalen inte vet vad de ska göra och det slutar med att jag själv får föreslå en extrasäng. Hade det varit tidigare på dagen hade jag bytt hotell.

Det knackar på dörren och en man kommer med sängen som han rullar in. Hade han visat någon form av service och bäddat upp den så hade han sett att en spjäla var sönder och bara gled omkring. Det slutar med att dottern sov på en lövtunn madrass på golvet. Hon kan inte somna på den kassa madrassen så vi får slänga ner en av bäddmadrasserna. Då sängarna inte var sköna från början så sov alla dåligt, varav en utan bäddmadrass.

Vi brukar sova på vandrarhem men ville unna oss något trevligt, vi har sovit bättre på samtliga vandrarhem. 2000 spänn i sjön, vi fick betala extra för hunden men ingen kompensation för att vi fick sova på golvet.

När jag ringde fick jag lämna både telefonnummer och mailadress men fick varken en bekräftelse eller kvitto. Hade jag fått en bekräftelse så hade jag sett det i bilen och kunnat avboka eländet.

Detta är Sämst Western och vi återkommer aldrig.

-dålig luftkonditionering
-dåliga sängar
-usel service

+ok frukost, men kaffet var äckligt

KKL1978

Bra frukost med egen äggröra!||Rummet var väldigt rymligt men lite kalt och opersonligt (347). Endast sittgrupp för två trots rum för fyra t ex. Pyttelitet badrum men funktionellt.||Odiskade glas (!) och lite tveksam städning, sa dock inte till pga orkade/hann inte.||Otydlig skyltning hur man kommer från garaget till receptionen och vilken hiss som ska användas.||Väldigt sköna ordinarie sängar men bäddsoffan plus extrasängen kunde bara barnen sova i , vilket dock fungerade för oss.||Bokade pga bra pris med avtalsrabatt och skulle bara bo en natt för evenemang dagen efter så drog inte nytta av det centrala läget.

Anna V.

Våning 12. Lugnt, 2 rum, otrolig utsikt. Bra sängar, riktigt sköna. Fräscht och välstädat. Personalen trevlig och engagerad.
Frukosten snyggt upplagd, välfyllt, mycket valmöjligheter och gott.
Fantastisk övernattning

warmakern

Intill självaste kärnan av västerås ligger detta hotell väldigt fint till, då det bara är tvärs över gatan till restauranger, barer och köpcenter är detta hotell perfekt för dom flesta av oss.
Väldigt fräscha, städade rum, fastän dom är av det äldre slaget.
Sängen är dock väldigt skön och inte alls för mjuk.

Frukosten har ett relativt stort utbud av mat, som dom dyrare hotellen har. Juicen är god och äggröra är också väl gjord, alltså inga brända bitar som jag har fått på andra hotell av högre "klass".

Lisa

Dåligt bemötande av hotellpersonalen
Vid ca kl. 20 på kvällen gick vi till hotellobbyn och satte oss. Vi var tre personer som hade köpt två McDonald's-smörgåsar. Eftersom restaurangen på McDonald's, som ligger precis nedanför hotellet, var väldigt smutsig och full av skräp, bestämde vi oss för att sitta i lobbyn och njuta av hotellets lugna atmosfär.
Vi satt vid fönstret och åt tyst vår mat. Det var inga andra gäster där just då, så vi störde ingen. Plötsligt kom en hotellanställd, en man med svart hår och ett mörkt förkläde, fram till oss med en arg och sur min. Utan att hälsa eller visa någon vänlighet sa han irriterat att vi inte fick äta där och att vi endast fick äta på våra rum.Vi blev väldigt besvikna över hans otrevliga och ohövliga beteende. Jag kände mig till och med rädd och stressad, vilket jag aldrig tidigare upplevt på ett hotell i Sverige. Det är verkligen sorgligt. Han kunde ha sagt det på ett trevligare sätt, men i stället förstörde han vår kväll och gav mig en väldigt negativ känsla av hotellet.
Jag tycker att ni borde lära era anställda hur man bemöter gäster på ett respektfullt sätt – inte genom att attackera dem!Jag har rest till falska städer i Sverige och ingen har någonsin sagt till mig att man inte har rätt att sitta i hotellets lobby och äta något och gå till sitt rum!!

Magnus H.

(English below.)
Fint hotell i centrala Västerås. Verkligen mitt i staden. Fina rum (det jag hade på bilden), fönster som gick att öppna, bra service, god frukost. Ett bra utbyggt gym.
Parkering i parkeringshus i anslutning till hotellet (inte hotellets). När jag var där (2025-04) kostade parkeringen 200kr/dygn.

Nice hotel in central Västerås. Really in the middle of the city. Nice rooms (the one I had in the picture), windows that could be opened, good service, good breakfast. A good and well-developed gym.
Parking in a parking garage next to the hotel (not the hotel's). When I was there (2025-04) the parking cost 200 SEK/day.

Rasmus W.

Billigt mys, men lite kusligt kan det först kännas.. men det skakar man lätt av med tanke på vad man igentligen betalade för hotellet per natt.. så okej betyg för stort utbud för ett sjysst pris! 🏊

Ola T.

Bra rum, prisvärt! Helt ok standard utan av att lyxigt på något sätt. Rent och fräscht och trevlig personal. Maten i restaurangen på kvällen var riktigt bra! Frukost klart godkänd.