Apotek Hjärtat Retail Ab - Solna

Moustafa S.

Jag är väldigt besviken över min senaste upplevelse med apoteket. Jag beställde mina mediciner för över en vecka sedan men har fortfarande inte fått dem. Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger, men bemötandet har varit mycket oprofessionellt. Vid ett tillfälle fick jag höra kommentaren: "vi arbetar, vi sitter inte på stolar och leker." Det är helt oacceptabelt att bli bemött på detta sätt, särskilt när det handlar om något så viktigt som mediciner. Jag hoppas att ni tar detta på allvar och ser över er service.

Farry D.

Riktiga tjuvar....
Du måste markera 1 stjärna, men de förtjänar inte det heller, Beställde några väldigt viktiga medicin via nätet (receptbelagda) båd för barn och vuxen.
först var de försenat pga en del medicin har de inte inne, sen fick vi veta pga adressen var fel då kunde de inte leverera, felet var istället för 8e hade blivit 8 bara, så vi rättade till felet och fick bekräftat att de ska ge ett försök till.
Sen helt plötsligt efter 4 veckor väntan fick vi ett mejl av apotek hjärta om att vi var ej hemma då chauffören kunde inte leverera varan.
Vilket är ren lögn, vi var hemma och ingen ens har ringt eller hört av sig till oss.
Sen när man ringer kundservice har de värsta attityden och säger att de verken lämnar tillbaka medicinen som är nödvändigt för mig som patient , inte heller pengarna.
När jag be om blir kopplat till den avdelningen som har tagit det beslutet, eller be om få underlag på alla telefonsamtal och kommunikation som har skett i deras system gällande mitt ärende, då få jag svaret, nej du få inte nej ag koppar inte dig vidare och att jag har inga rätt i detta.
Då få jag svaret från henne att boka om alla läkartider (4 olika betala avgifter) och be om ny recept som även där har jag fått response att de kan inte skriva ut nya recept eftersom de tror att jag har redan tagit ut medicinen och förbrukat.

när jag be om bevis om att chauffören verkligen har varit här då säger hon nej det kommer inte göra det, samt att jag bör vara tacksamt eftersom har redan fått massor med hjälp.....

De är riktiga tjuvar ....
Det värsta är detta gäller en människas hälsa, i vissa fall kan handla om liv & död

Fredrik S.

Lyckas inte leverera. Det har blivit tre misslyckande leveranser på en och samma order. Väntar fortfarande på leveransen, extra störande då jag måste kvittera leveransen. Kanske beror mer på Best transportören, men då får de en stjärna för att de erbjuder leveranser från företag som inte fungerar. Byt ut dem (Best) som leverans alternativ.

Karolina

På 1 år har de höjt priset på t.ex. nässpray menthol med över 20%, 10 kr! (Online, i butik är det hutlöst dyrare)

leif L.

Apoteket i Tumba får inte rätt medicin påstår att 2 olika mediciner har samma resultat

Fredrik K.

Helt vanligt apotek, bra öppettider

Espen L.

Ok

Tommy L.