Apoteket Fasanen/Värnhemstorget - Malmö

Sofie L.

Hittade först inte det jag skulle ha. Lite otydligt att det finns en extra avdelning borta till höger. Men trevlig personal!

Christoffer I.

Tipsar alla om att skippa detta ställe, MYCKET dåligt attityd mot de äldre, rätt så överlag otrevlig personal faktiskt. Från andra recensioner verkar det som att butikschefen själv kanske är en del av problemet här, så tills något förändras tipsar jag STARKT alla att vända blicken till andra apotek. #Justice4AnnChristine

Ann C. S.

Jag har vid flera tillfällen på detta apotek blivit dåligt bemött av personal som expedierar förskriven medicin
Jag har också fått till mig av andra som besökt apoteket att en del personal är otrevliga och verkar tro att de styr över läkares ordination.Fått tips att gå någon annanstans.
Denna dag hade jag sådan värk i mina ben att bara tanken att gå två meter än nödvändigt kändes omöjligt.Jag förhandlade med mig själv och tänkte att jag denna gång skulle möta en trevlig personal och gick in.
Kvinnan bakom disken var till sin hållning arrogant och tittade på mig och sa "du får inte ut ngn medicin du har intervall".Jag var trött,hade värk och blev less på att råka ut för hennes tråkiga attityd och blev lika otrevlig tillbaka Jag försökte utan resultat förklara att jag har två mediciner med snarlika namn men med olika effekter varav denna ena kunde hämtas den dagen 17/1 medan den andra enligt intervall kunde hämtas några veckor senare.Med samma arrogans svarar kvinnan är du läkare?
Jag svarar nej och ber henne ringa upp min vårdcentral för att få verifierat att det jag sa stämmer.Kvinnan svarar lika nedlåtande igen att de bryr sig inte om vad läkarna skriver utan det är Läkemedelsverket de går efter.Hon var inte intresserad av att hjälpa mig utan tittade på mig igen o sa du får inte ut medicin då den är på intervall.Jag försökte på olika sätt få henne att förstå att hon tänkte fel både med att vara hjälpsökande men till sist blev jag av förklarliga skäl mycket upprörd över hur hon behandlade mig och svarade tillbaka lika otrevligt.Då börjar hon prata om att hon hade 5års utbildning och jag skulle inte lära henne sitt jobb. Jag bad henne titta på de uttag som skett tidigare där hon klart kunde se intervallerna på min medicin Då hånlog hon bara.
Att hamna i en sådan situation där du är sjuk av värk och ska hämta ut din medicin och möts av en person där du dessutom är i ett väldigt underläge där hon har makten att säga nej även om hon har fel,är en förnedrande känsla.Oavsett vad jag sa svarade hon att jag inte fick min medicin och återigen med hänvisning till intervall .Jag upplyste henne om att Apoteket har dåligt rykte pga att de behandlar kunderna illa med att de bla inte lämnar ut medicin man har rätt till Kvinnan svarade att hon var stolt över det.
Jag gick ledsen och upprörd därifrån med en känsla av att hon diskriminerat mig.Kvinnan betedde sig mot mig som om jag försökte få ut medicin jag inte var berättigad.Hon misstrodde mig och vad jag än sa så lyssnade hon inte.Jag gick därifrån och gick in på ett annat apotek.
Lämnade legitimation och bad om min medicin.Kvinnan på detta apotek hämtade medicinen och expierade mig utan konstigheter Jag var av förklarliga skäl tagen att det bemötande jag möts av på tidigare apotek och frågade henne om hon kunde förklara varför jag blivit bemött så och inte fått min medicin.Hon svarade att det kunde hon inte då jag var i min fulla rätt att få ut min medicin denna dag.Hon tyckte att beteendet jag möts av var märkligt
Då jag även tidigare blivit nekad på samma apotek och då pga att
de blandade ihop dessa två mediciner och sade då att jag inte fick medicinen utan de skulle ringa vårdcentralen och informera att jag gick hos olika läkare och fick utskrivet samma medicin.Vi vet alla att det förekommer och är en viktig uppgift Apoteket har att stoppa när det sker.
I detta fall var att det var på samma vårdcentral men en annan läkare som förskrivit medicinen till mig.Jag förklarade om och om igen för dåvarande kvinna att det inte alltid är samma doktor som förskriver medicinen utan en läkarkollega Detta då vårdcentralens läkare har rutiner kring förskrivning där de har olika dagar för förskrivning och då är även för kollegans patient.Slutligen förstod hon och lämnade ut medicin. Många kan nog förstå hur det känns att behöva stå och förklara detta..man känner sig misstänkt
Som sagt så har jag även vid två andra tidigare tillfällen blivit nekad medicin med förklaring "intervall"
Jag bestämde mig att kontakta kundtjänst och informera om apotekets bemötande .Med svar att de gör fel

Anonymous A.

Om ni har fem minut extra så gå gärna in i Apotekets andra filial 200 meter bort i Entré . Alltid serviceminded , engagerad , gärna gör det lilla extra . Tex om kunden ska resa och varan finns på hyllan men är 60 kr billigare på nätet , så kan dem tipsa att lägga beställning på express delivery och man kan nästan hämta det typ efter 20 min istället av 4 timmar . Värnhemstorgets personal överlag har en attityd .Alltid en kassa på recept sektion öppet året runt , fast dem har 4 tömma kassör . En tjej med slöja är alltid väldigt oengagerad och ingen ögonkontakt . Hon går likgiltig runt i butiken och inte hjälpsam , aldrig någon ögonkontakt . Idag hade jag en väldigt tråkigt upplevelse med butikschefen Mohammad . Han var så oförskämd och skällde ut mig och visade mig dörren ! Detta för att jag var superstressad pga resa och var besviken på en ung tjej i kassan som glömde mina varor som jag bett henne att la undan typ en kvart och det var endast ett ex av varan i butiken . Mohammad sa att han ska skydda sina personal och detta gjorde han genom att förödmjuka mig framför övriga 3/4 personal och kunder . Så för mig gäller det att promenera extra 200 meter till entré apoteket . Där blir man alltid välmottagen .

GPIJO

- Allt oftare blir det fel, fel beredningsform, fel ordinationslapp på burken eller fel antal pga av det blev fel igen men priset är alltid det samma iallfall.
- Många gånger medvetna fel med en medföljande föga vetande ursäkt.
- Och jag fabulerar inte ett dugg inte det minsta för så stor fantasi har jag inte.
15 år har han tydligen lyckats vara med den ansvariga på Fasanen och alltid lika nonchalant kanske dags för en Yh-utbildning igen för Crille P Plazas, Mohammad?

Sveriges sämsta apotek på personalsidan....Alla dessa apotek i Malmö passar lika bra inne på ett utav landets alla anstalter för samma slags personal finns här inne som på avdelningarna och således en pålitlighet därefter...

Marija S.

Vill berömma tjejer som jobbade i kassan i söndags. Mycket hjälpsam, trevlig och kunnig.

Nicole B.

Tycker generellt att personalen ute på golvet är trevliga. Men en ung kvinnan med slöja som hjälper till med recept är nonchalant och kunde inte bry sig mindre om kundbemötande. Varenda gång jag har hämtat ut recept så talar hon med sådan ton att alla runt om hör var det är för läkemedel, ordination, ytterligare vad som finns kvar bland recepten och varför. Jag har påpekat detta till henne tidigare, men hon verkar vara helt ignorant och obrydd över att hon har med människors privata hälsa att göra. Jag tycker inte det är nödvändigt för hela apoteket att veta om varför jag är där, oavsett om jag hämtar medicin för min lilltå eller mitt öga. Det är ganska förvånande att man kan vara så nonchalant trots att hon redan har fått feedback gällande det, det är en väldigt liten sak att ändra att bara tala med ett lägre tonläge. Ni borde helt klart se över er personals bemötande, för det är trist att en personal kan förstöra upplevelsen av ett apotek som utöver det är väldigt trevligt.

Frida B.

La en expressorder med förskottsbetalning på två receptfria produkter. Hade vägarna förbi Apoteket, så gick in för att se om jag kunde få beställningen med mig. Butikspersonalen i kassan frågar om jag fått sms med referensnummer. Svarar att det inte kommit än, men att jag var i närheten så chansade. Hon svarar spydigt att orden inte är klar och att hon inte kommer lägga ihop den till mig, men att jag kan ta en recept lapp och gå bort till receptkassa så KANSKE de kunde fixa beställningen åt mig. Där var inga kunder ute i butik och hon hade all möjlighet att vara serviceinriktad, men icke. 10 min efter hemkomst kom SMS:et...