ProfessioNAIL - Täby

Ebba B.

Väldigt dåligt. Extremt. Började bra, ville bara ha vanliga french nails. Och allting gick bra, men sen var det helt genomskinligt gel vilket jag frågade om jag kunde få lite rosa färg för att inte mina naglar ska lysa igenom, då säger dem att det kostar +200kr extra. Alltså 1000kr totalt. Vi fortsatte, personalen var otrevlig.

En vecka senare med naglarna så har dem helt gulnat, mina naglar gör ont och har sår runt nagelbandet. Dem har helt GULNAT. Något är fel. Jag betalade inte 830kr för att de ska hålla i 4 dagar. Har fått bättre naglar för 300kr…

Man ser också filningen genom gelen.

Monica N.

Hej,

Jag vill ge en ärlig och konkret återkoppling på mitt besök hos er i Täby Centrum.

Bemötandet brast på flera sätt. När jag ställde frågor fick jag inga svar alls, och personalen undvek ögonkontakt. Jag bad till exempel om fransk manikyr med vitare botten, vilket först verkade gå – men när vi började behandlingen blev det en lång diskussion och ingen lösning, utan att jag fick någon riktig hjälp eller information. När jag råkade komma åt kanten inne i lampan och förstörde en nagel, bad jag om ursäkt – men fick en djup suck tillbaka, vilket kändes nonchalant och ovänligt.

Under hela besöket pratade personalen mest med varandra och sällan med mig som kund. Det gav intrycket av att man pratade om mig snarare än med mig – särskilt eftersom inget förklarades, och jag inte förstod vad som pågick. Det skapade en obekväm och oproffsig stämning.

Jag försöker alltid vara trevlig, tydlig och tillmötesgående som kund, men upplevde inte att det möttes med samma respekt. Det kändes snarare som att jag var till besvär, vilket gjorde hela upplevelsen olustig.

Även själva behandlingen – både manikyr och fotvård – kändes slarvig. Verktygen till fotvården rengjordes i samma balja där mina fötter skulle vara, och krämen smordes inte in utan lämnades kladdig. Massagen var mekanisk, på exakt samma ställe hela tiden, utan att någon frågade hur det kändes eller om det gjorde ont.

Det skulle inte krävas mycket för att lyfta upplevelsen: att svara när kunden frågar, förklara vad man gör, möta blicken, visa respekt och arbeta med mer omsorg och lyhördhet.

Just nu saknas allt det.

Vänliga hälsningar,
Monica Nordqvist

J F.

Helt ok, lite väl tjocka och klumpiga, och det ska de inte vara när man betalar över 800 kronor. De har ingen tvål vid handfatet när de ber en tvätta händerna, hur ska man kunna tvätta händerna utan tvål? Ofräscht. Kommer inte gå tillbaka, jag är för kräsen!

Filippa ?.

Dåligt bemötande och även otrevlig personal. Visade tydligt en bild på exakt vad jag ville ha, fick något som inte liknade alls. Då jag tog upp detta fick jag en suck rakt i ansiktet, oförsiktiga och hård hänta. Filade på min hud, vilket gjorde att jag började blöda massor. Vilket skyldes på mig då jag inte ” suttit still ”. Gjorde klart naglarna halvt sedan bad mig komma in dagen efter igen. Otroligt missnöjd.

Marianne L.

Sämsta behandlingen på länge. Behandlaren byttes av efter 10 min och personen som tog vid visste inte vad hon gjorde. Nagelbanden fixades inte, hon missade fila hälarna och själva målningen var ett skämt. Har färg runt om tårna och hon penslade inte på topp lack. Kvaliteten har dalat under en längre tid, men idag var botten nådd. Kommer inte återvända.

Dagmar C.

Löpande band, stressigt. Behandlaren hälsar knappt. Stressar igenom en manikyr på under 30 minuter. Annat var det förr ( för ett par år sedan) då manikyr tog 50 min med handmassage längre än 30 sekunder.
Nagelbanden pressar han jättehårt så det gör ont. Fått nu nageltrång på ena fingret som nu är svullet och gör ont. Nej kommer inte tillbaka. Behandlaren vet varken vad han gör eller gillar sitt jobb.

R S.

Otrevliga och snackar skit på deras språk och tittar snett. Första och sista gången. Fick nageltrång i både tår och naglar.

Camilia S.

Går alltid till Enmi, hon är fantastisk. Gör både ett bra jobb och är väldigt serviceminded.